Часто Задаваемые Вопросы

Как оформить заказ на аренду VPS/VDS сервера?
Через наш интернет магазин выбрать нужную услугу, пополнить баланс и оплатить выставленный счет, либо связаться с отделом продаж.

Какие способы оплаты вы принимаете?
WebMoney, Bitcoin, QIWI, EPESE, eCoin, PayPal, Perfect Money.

Как оплатить сервер используя систему EPESE?
Используйте следующие реквизиты:
EPESE 06253
В примечании: Invoice #XXXX
где XXXX - номер счета из биллинга
без протекции
После оплаты ОБЯЗАТЕЛЬНО создайте тикет и укажите в нем номер транзакции в системе EPESE, примечание и дату оплаты. В противном случае платеж не будет засчитан.

Сколько времени занимает установка VPS/VDS сервера?
С момента оплаты установка сервера занимает от 2 до 72 часов.

Какой график работы у вас?
Наш график работы 24х7х365.

Какую операционную систему можно установить на VPS/VDS сервер?
Мы можем установить CentOS, Debian, FreeBSD, Ubuntu и все операционные системы корпораций Microsoft.

Что такое DirectAdmin?
DirectAdmin — это панель управления, которая позволяет администраторам сервера быстро управлять многими задачами, включая электронную почту, FTP, DNS, субдомены, файловый менеджер, MySQL базы данных, резервное копирование сайта. Поддерживает следующие операционные системы: CentOS, Fedora, Debian и FreeBSD.

Какую панель управления можно заказать для VPS/VDS сервера?
Заказать можно DirectAdmin, ISP Manager, Parallels Plesk Panel и Cpanel.

Вы предоставляете дополнительные IP адреса?
Да. Заказ оформляется через систему тикетов, либо связаться с нашими менеджерами по продажам.

У вас есть тестовый период на выделенные серверы?
Нет. Но вы можете заказать сервер на один месяц. Таким образом вы можете оценить:
- скорость передачи данных;
- панель управления серверами;
- огромный список доступных операционных систем.

Что произойдет, если я пропущу оплату услуг?
В случае не получения оплаты, мы вышлем вам предупреждение на контактный электронный ящик.
Если вы продолжите игнорировать наши сообщения, мы будем вынуждены отключить сервер и удалить всю информацию с жестких дисков.
Если у вас возникли проблемы с оплатой, свяжитесь, пожалуйста, с нами. Наши специалисты рассмотрят ваше обращение и постараются помочь.

Можно ли, в дальнейшем, изменить тарифный план?
Да, Вы в любой момент можете установить будущий тарифный план.

Я могу изменить способ оплаты ваших услуг?
Да. У Вас всегда доступны все способы оплаты.

Как я могу выполнить переустановку операционной системы и панели управления на сервере?
Для этого создайте тикет, либо свяжитесь с технической поддержкой.
Внимание!!! Все данные на сервере будут удалены в процессе переустановки операционной системы. Если у Вас есть важная информация на сервере, то Вам необходимо сделать резервную копию перед запросом переустановки.

Как получить тестовый период VPS?
Мы предоставляем тестовый Linux VPS сервер на период до 14 дней в Германии, Канаде, Нидерландах, Польше, России, США, Украине, Швеции, Эстонии. Windows VPS для тестирования не предоставляются. Тестовый VPS сервер не имеет никаких ограничений и ничем не отличается от оплаченного. Для получения тестового периода VPS Вам необходимо:
1. Заказать (не оплачивая) VPS сервер в нужной стране и в примечании к заказу (шаг 5) написать – Тест.
2. Зарегистрироваться у нас на сайте.
3. Создать тикет в отдел продаж (https://systemip.ru/support) и указать в нем номер счета, тестовый период, номер телефона для SMS-проверки в международном формате (+xxx-xx-xxxxxxx), а также в деталях расписать для каких целей будет использоваться тестовый VPS сервер и указать домен(ы), которые будут размещаться на VPS на время тестового периода в случае с Linux VPS.
По окончанию тестового периода или раньше сообщить нам о своем решении. Мы оставляем за собой право удалить тестовый VPS сервер через 2 дня после окончания тестового периода без всяких предупреждений. Также мы оставляем за собой право отказать в предоставлении теста VPS в зависимости от целей использования без объяснения причин.
Внимание!!! Тестовый период не оплачивается, если VPS сервер по каким-то причинам не устроил клиента. В случае решения продолжить работу на VPS, время теста учитывается в первом платежном периоде.
Мы предоставляем тестовые Linux VPS исключительно под действующие сайты/проекты. Под игровые серверы тесты НЕ предоставляются.